何一近日发文回应了近期关于 VIP 客服的批评与建议。其表示，多个部门已逐条阅读并深入反思，计划在工作流程上进行系统性调整，包括优化 VIP 等级设置、完善服务流程，并针对部分人员的投诉及特定用户群体覆盖不足的问题进行整改。
目前，部分用户倾向于使用本地即时通信软件提交投诉，为保护用户隐私，建议广大用户尽量通过币安用户中心客服通道和 VIP 通道进行反馈。若在平台分配的客户经理或客服人员服务不佳，用户可在 App 内及时升级问题，亦欢迎通过推特私信当地工作人员或直接联系本人进行投诉。
何一近日发文回应了近期关于 VIP 客服的批评与建议。其表示，多个部门已逐条阅读并深入反思，计划在工作流程上进行系统性调整，包括优化 VIP 等级设置、完善服务流程，并针对部分人员的投诉及特定用户群体覆盖不足的问题进行整改。
目前，部分用户倾向于使用本地即时通信软件提交投诉，为保护用户隐私，建议广大用户尽量通过币安用户中心客服通道和 VIP 通道进行反馈。若在平台分配的客户经理或客服人员服务不佳，用户可在 App 内及时升级问题，亦欢迎通过推特私信当地工作人员或直接联系本人进行投诉。
