OpenAI 推出面向企业的 AI 智能体产品 “OpenAI Presence”，该系统可通过语音或文本交互，为客户支持、外呼销售以及内部高风险工作流等场景提供自动化服务。Presence 将模型推理与企业自定义策略、安全护栏和升级规则相结合，允许客户在使用前就设定智能体的权限范围、审批机制以及人工接管条件，并借助 Codex 驱动的迭代机制，确保上线后持续优化表现。OpenAI 称，Presence 已为其英语电话客服提供支持，能够自主处理 75% 的来电问题，并在上线后 10 天内将人工转接率降低 15 个百分点。目前，BBVA、软银、IAG 等多家企业正在测试该产品。该项目目前仅通过限量企业计划向符合条件的客户开放，暂不支持自助接入。
